Política de Privacidade
1. Controlador
[RAZÃO SOCIAL], CNPJ [00.000.000/0001-00], [ENDEREÇO]. Encarregado de dados (DPO): [NOME] — [E-MAIL DO ENCARREGADO].
2. Dados que coletamos
- Cadastro: nome, e-mail, celular, senha (guardada de forma criptografada) e data do aceite destes termos;
- Atendimento: simulações feitas, mensagens trocadas com a assistente virtual e com consultores;
- Proposta (só se você decidir contratar): dados pessoais e financeiros exigidos pela administradora, como CPF/CNPJ, RG, endereço, estado civil e renda;
- Técnicos: endereço IP e registros de acesso, para segurança e prevenção de fraude.
3. Para que usamos
- Prestar o atendimento e as simulações que você pediu (execução de contrato e procedimentos preliminares);
- Preparar e encaminhar sua proposta à administradora escolhida (execução de contrato);
- Enviar avisos sobre o seu atendimento por e-mail e, se você autorizar, por WhatsApp;
- Segurança da conta e prevenção a fraudes (legítimo interesse);
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Inteligência artificial
As mensagens enviadas à assistente virtual e suas simulações são processadas por um provedor de inteligência artificial (Anthropic, PBC — modelo Claude), contratado como operador, apenas para gerar as respostas do atendimento. Não informe à assistente dados que não sejam necessários (como senhas ou números de cartão).
5. Compartilhamento
- Administradora parceira que você escolher, quando decidir contratar;
- Prestadores de serviço que nos apoiam (hospedagem, envio de e-mail, inteligência artificial), sob contrato e somente para essas finalidades;
- Autoridades, quando exigido por lei.
Não vendemos seus dados.
6. Quem na nossa equipe vê seus dados
Somente o consultor responsável pelo seu atendimento, a equipe que prepara a proposta e administradores, com acesso registrado.
7. Por quanto tempo guardamos
Enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos (em regra, até 5 anos após o encerramento do atendimento). [AJUSTAR CONFORME POLÍTICA INTERNA]
8. Seus direitos
Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados tratados com base no consentimento, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento, pelo e-mail [E-MAIL DO ENCARREGADO]. Também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas com hash, verificação em duas etapas para a equipe e controle de acesso por função. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se houver um que possa causar dano relevante, você e a ANPD serão comunicados.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada; a versão vigente fica sempre nesta página.